Chiều ngày 11/6/2026, tại Hội trường tầng 5, Nhà C, Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Ninh đã tổ chức Họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện với sự tham dự của đại diện Ban lãnh đạo bệnh viện; đại diện các phòng chức năng, KSNK; tổ Công tác xã hội,… cùng đông đảo người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại các khoa lâm sàng trong toàn bệnh viện.
Buổi họp do Phòng Điều dưỡng-Dinh dưỡng phối hợp với Tổ Công tác xã hội tổ chức nhằm phát huy quyền được tham gia ý kiến của người bệnh, tạo cầu nối giữa người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế, đồng thời lắng nghe, tiếp thu những phản ánh, kiến nghị để không ngừng cải tiến chất lượng khám chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Tại buổi họp, ĐDCKI Trần Thị Hợi - Trưởng Phòng Điều dưỡng-Dinh dưỡng đã phổ biến các nội quy, quy định của bệnh viện; quyền lợi, nghĩa vụ của người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh; các chế độ, chính sách liên quan đến bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và những nội dung cần lưu ý khi tham gia điều trị tại bệnh viện.
Đặc biệt, người bệnh và người nhà người bệnh đã được giới thiệu về hình thức điều trị nội trú ban ngày đang được Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Ninh triển khai từ ngày 01/3/2026. Đây là mô hình điều trị mới, tạo điều kiện thuận lợi để người bệnh được tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật chuyên môn của bệnh viện trong ngày nhưng vẫn có thể trở về gia đình sau khi kết thúc các chỉ định điều trị, góp phần giảm áp lực nằm viện kéo dài, tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh.
Bên cạnh đó, người bệnh và thân nhân còn được hướng dẫn thực hiện vệ sinh cá nhân, phòng ngừa nhiễm khuẩn, vệ sinh tay đúng cách, sử dụng dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả và tuân thủ các quy định trong quá trình điều trị. Các nội dung truyền thông, giáo dục sức khỏe được lồng ghép một cách thiết thực với các chủ đề như dinh dưỡng hợp lý trong điều trị bệnh, phòng chống nhiễm khuẩn bệnh viện, nâng cao ý thức tự chăm sóc sức khỏe và phối hợp điều trị. Qua đó góp phần trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết giúp người bệnh chủ động hơn trong quá trình điều trị và phục hồi sức khỏe.
Trong không khí cởi mở, chân thành và trách nhiệm, nhiều ý kiến đóng góp từ người bệnh và người nhà người bệnh đã được chia sẻ xoay quanh công tác khám bệnh, điều trị, chăm sóc, giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế, điều kiện cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường cũng như các dịch vụ hỗ trợ người bệnh. Nhiều người bệnh bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần tận tâm, thái độ phục vụ chu đáo của đội ngũ cán bộ y tế; đồng thời mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
Các ý kiến, kiến nghị của người bệnh đều được đại diện các khoa, phòng tiếp thu, giải đáp trực tiếp tại buổi họp với tinh thần trách nhiệm, cầu thị và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện không chỉ là dịp để người bệnh bày tỏ tâm tư, nguyện vọng mà còn là diễn đàn quan trọng giúp tăng cường sự thấu hiểu, đồng hành và sẻ chia giữa người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế. Thông qua những ý kiến phản hồi từ thực tiễn điều trị, bệnh viện có thêm cơ sở để rà soát, hoàn thiện quy trình chuyên môn, nâng cao chất lượng chăm sóc và cải thiện trải nghiệm của người bệnh.
Những năm qua, Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Ninh luôn kiên định với quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, đổi mới phong cách phục vụ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, thân thiện và nhân văn. Mỗi ý kiến đóng góp của người bệnh đều được bệnh viện trân trọng tiếp nhận, xem đó là động lực để tiếp tục hoàn thiện và phát triển.
“Lắng nghe ý kiến người bệnh để không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc” không chỉ là khẩu hiệu mà còn là phương châm hành động của Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Ninh trong hành trình xây dựng bệnh viện chất lượng, chuyên nghiệp, thân thiện và vì sự hài lòng của người bệnh.
BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN BẮC NINH
Y ĐỨC – CHẤT LƯỢNG – THÂN THIỆN
Địa chỉ: Số 02 – Đường Nguyễn Danh Vọng – Phường Bắc Giang - Tỉnh Bắc Ninh
Điện thoại: 0976 039 710 – 02043 662 169
Website: yhctbg.vn
